pb99-এর গোপনীয়তা নীতি

pb99 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট pb99.bar পরিদর্শন এবং ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকারগুলি কী কী। এটি একটি আইনি দলিল, তাই অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

pb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার নিকট থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, কুকি ডেটা, লগ-ইন সময় ও তারিখ।
• গেমপ্লে তথ্য: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, প্রিয় গেম ও বেটিং প্যাটার্ন।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে কথোপকথনের তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা — নাবালকদের প্রবেশ রোধ সহ।
• pb99 পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।

pb99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও লগ-ইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য — লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

pb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pb99 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর — আইনি ও নিরাপত্তা কারণে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: বিষয়টি সমাধানের পর সর্বোচ্চ দুই (২) বছর।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

pb99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোন তথ্য আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার শর্ত সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

pb99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান pb99-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি সম্মতি দেন, pb99 আপনাকে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করতে পারে।

যে-কোনো সময় আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন:

• ইমেইলের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে, অথবা
• সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে এই পছন্দ জানিয়ে।

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসলেও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লেনদেন বার্তা (জমা নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ইত্যাদি) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

pb99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল নোটিশ এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৩০ দিন আগে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

আপডেটের পরে pb99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

pb99 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য pb99 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যে-কোনো বাহ্যিক সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যে-কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যে-কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে অবহিত করার আমন্ত্রণ রইল।